Verzending
Door een bestelling te plaatsen via https://aquashoes.nl, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze worden verstrekt om ervoor te zorgen dat beide partijen op de hoogte zijn van en akkoord gaan met deze regeling om elkaar te beschermen en om verwachtingen te scheppen over onze service.
1. Algemeen
Afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad, streven we ernaar om een nauwkeurige voorraadvoorraad bij te houden, maar van tijd tot tijd kan er een voorraadverschil zijn en zijn we mogelijk niet in staat om alle artikelen te vullen op het moment van uw aankoop. In dit geval nemen we contact met je op om te vragen of je liever wacht op de aanvulling van het uitverkochte artikel of dat je liever een voucher hebt.
2. Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen op basis van het gewicht, de afmetingen en vooral de bestemming van de artikelen in uw bestelling. De verzendkosten worden bij aankoop geïnd. Deze prijs is de uiteindelijke prijs van je bestelling voor verzendkosten.
3. Retourneren
De retourvoorwaarden zijn beschikbaar op de pagina Retour- en restitutiebeleid, waarvan u de link onderaan de pagina vindt.
4. Leveringsvoorwaarden
Over het algemeen kunnen bestellingen die vanuit het buitenland worden verzonden, binnen 7 tot 14 dagen worden geleverd. Deze termijn kan echter uitzonderlijk langer zijn (tot dertig dagen). Dit varieert sterk, afhankelijk van het geselecteerde type levering en de leverancier die is gekoppeld aan de artikelen in de bestelling die u hebt geplaatst.
4.1 Levertijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 werkdagen na betaling van de bestelling verwerkt. We laten inderdaad een periode van 24 uur staan zodat het afleveradres kan worden gewijzigd.
Onze teams nemen van maandag tot en met vrijdag contact op met opslaglocaties voor artikelen tijdens normale kantooruren, met uitzondering van nationale feestdagen. Op dat moment wordt verzending niet geactiveerd met opslaglocaties.
Wanneer u een bestelling plaatst op https://aquashoes.nl, is de maximale levertijd 5 werkdagen. Bestellingen worden vaak voor 5 werkdagen verzonden. Tijdens deze verstoorde periode kan de levering echter tot 2-4 weken duren.
Het is belangrijk om het verschil tussen verzending en levering te weten. Levering komt inderdaad overeen met het transporteren van artikelen en zorgen voor levering op een bestemmingsadres. Terwijl verzending overeenkomt met de actie van het verzenden van de items van een bestelling.
Om deze reden kan de levertijd bij uitzondering tot 5 weken bedragen (2 werkdagen voor orderverwerking, 5 werkdagen voor verzending en 4 weken voor levering).
Dit zijn uitzonderlijke totale vertragingen, maar indien nodig zullen we dit aan u doorgeven om elke bron van ongemak te voorkomen. Dat gezegd hebbende, als deze levertijd verstreken is, d.w.z. 5 weken, willen we u tevreden houden.
Hiervoor bieden we u oplossingen, zoals het opnieuw verzenden van uw bestelling op onze kosten of het maken van een cadeaubon waarvan de waarde hoger is dan het bedrag van uw oorspronkelijke bestelling. Dit gebeurt bijna nooit, maar beginnend om het slachtoffer te worden van ons succes, anticiperen we liever op dit soort situaties en laten we u weten wat het beleid is op het gebied van klantenservice.
Als u uw e-mail met orderbevestiging 5 weken of langer geleden heeft ontvangen, beantwoordt u daarom uw e-mail met de orderbevestiging of stuurt u een e-mail naar hello@aquashoesfr.
En zodat uw e-mail zo snel mogelijk wordt verwerkt, raden wij u aan de volgende informatie in uw e-mail op te nemen:
- Uw bestelnummer
- Het e-mailadres dat wordt gebruikt bij het plaatsen van uw bestelling
- Naam
- Voornaam
- Inhoud van uw bestelling (zelfs bij benadering)
- Datum van uw bestelling
Als u ons een e-mail stuurt op hello@aquashoes.fr, adviseren wij u ook om in het onderwerp van de e-mail “Levertijd - Uw bestelnummer”.
Voorbeeld: “Levertijd - 125698”
Leden van https://aquashoes.nl speciale klantenservicesites zullen binnen 24 kantooruren per e-mail op u reageren om uw situatie aan te pakken.
4.2 Wijziging afleveradres
Voor verzoeken om afleveradres te wijzigen, kunnen we het adres op elk moment wijzigen voordat de bestelling wordt verzonden.
4.3 Verzending per postbus
https://aquashoes.nl verzendt alleen naar postbusadressen via postdiensten. We kunnen momenteel geen koeriersdiensten aanbieden naar deze locaties.
4.4 Militaire verzendadressen
We kunnen via de USPS naar militaire adressen verzenden. We kunnen deze service echter niet aanbieden via koeriersdiensten.
4.5 Artikelen niet op voorraad
Als een artikel niet op voorraad is, nemen we contact met u op om te vragen of u liever wacht op het opnieuw bevoorraden van het artikel dat niet op voorraad is of dat u liever een voucher wilt ontvangen. Deze voucher heeft een hogere waarde dan het bedrag van je eerste bestelling.
4.6 Levertijd overschreden
Als de levertijd de verwachte tijd heeft overschreden, neem dan contact met ons op via het e-mailadres op hello@aquashoes.fr zodat we uw verzoek kunnen verwerken.
5. Meldingen bijhouden
Na verzending ontvangt u een trackinglink waarmee ze de voortgang van hun verzending kunnen volgen op basis van de laatste updates die beschikbaar zijn gesteld door de verzendserviceprovider.
6. Pakketten beschadigd tijdens transport
Als u constateert dat een pakket tijdens het transport is beschadigd, dient u, indien mogelijk, de ontvangst van de levering te weigeren en contact op te nemen met onze klantenservice. Als het pakket is afgeleverd zonder dat u aanwezig bent, neem dan contact op met onze klantenservice op het e-mailadres op hello@aquashoes.fr.
7. Rechten en belastingen
7.1 Btw
Omzetbelasting is al toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de sites https://aquashoes.nl bij het doorgeven van uw bestelling.
7.2 Invoerrechten en belastingen
Invoerrechten en belastingen voor internationale zendingen kunnen bij aankomst in het land van bestemming worden betaald. Dit verschilt per land en https://aquashoes.nl moedigt u aan op de hoogte te zijn van deze mogelijke kosten voordat u een bestelling bij ons plaatst.
Als u weigert invoerrechten en belastingen te betalen bij aankomst in uw land van bestemming, worden de goederen teruggestuurd naar https://aquashoes.nl atis voor rekening van de klant, en de klant zal een terugbetaling ontvangen voor de waarde van de betaalde goederen, verminderd met de verzendkosten van de retourzending. De kosten van de oorspronkelijke verzending worden niet terugbetaald.
8. Annulering
Als u van gedachten verandert voordat u uw bestelling heeft ontvangen, kunnen we op elk moment annuleringen accepteren voordat de bestelling is verzonden. Als een bestelling al is verzonden, raadpleegt u ons restitutiebeleid onderaan de pagina.
9. Verzekering
Pakketten zijn verzekerd tegen schade en verlies tot de door de vervoerder aangegeven waarde. Het verlies wordt geregistreerd in het geval dat de postdienst het verlies bevestigt. Een levering bevestigd door de postdiensten wordt als geldig beschouwd.
Inderdaad, https://aquashoes.nl heeft ervaren te veel klantcases helaas oneerlijke aankondiging niet te doen zijn alleen geleverd om ons alleen te baseren op de woorden van de klant.
Echter, https://aquashoes.nl zal haar uiterste best doen om u tevreden te stellen door de artikelen van uw bestelling op zijn kosten te retourneren of u aan te bieden een cadeaubon waarvan de waarde hoger is dan het bedrag van uw eerste bestelling.
9.1 Proces voor pakketten die tijdens transport beschadigd zijn
We gaan over tot terugbetaling of vervanging door het retour- en terugbetalingsbeleid toe te passen, waarvan u de link onderaan de pagina vindt.
9.2 Proces voor verloren pakketten tijdens het transport
In het geval dat de postdienst een verlies tijdens het transport bevestigt, https://aquashoes.nl zal zijn best doen om u tevreden te stellen door de artikelen terug te sturen naar u op eigen kosten bestelt of u een cadeaubon aanbiedt waarvan de waarde hoger is dan het bedrag van uw oorspronkelijke bestelling
10. Klantenservice
Voor alle vragen over de klantenservice kunt u een e-mail sturen naar hello@aquashoes.fr.
